Frete Grátis para o Estado de São Paulo a partir de R$ 199,99

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais produtos a Docefá oferece?

Trabalhamos com uma linha especial de balas caramelizadas artesanais, como Bala Baiana, pistache, brigadeiro, paçoca, olho de sogra, entre outros sabores exclusivos. Todos feitos à mão, com ingredientes selecionados.

2. Os doces são frescos?

Sim! Todos os nossos doces são produzidos artesanalmente, em pequenos lotes, para garantir frescor e qualidade em cada entrega.

3. Como faço meu pedido?

Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra informando seus dados e forma de pagamento. É rápido e seguro!

4. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil via transportadoras e Correios. O prazo e o valor do frete variam conforme o CEP informado na finalização da compra.

5. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras.

6. Qual o prazo de entrega?

O prazo depende do seu endereço e da modalidade de frete escolhida. Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

7. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

8. Posso fazer uma encomenda personalizada?

Sim! Para eventos ou pedidos especiais (quantidades maiores, embalagens personalizadas etc.), entre em contato pelo nosso formulário no site ou WhatsApp para fazermos um orçamento.

9. Os doces possuem glúten ou lactose?

Nossas receitas tradicionais levam leite e derivados. Caso precise de uma opção sem lactose ou sem glúten, por favor entre em contato para verificar as possibilidades.

10. Os produtos podem ser armazenados por quanto tempo?

Recomendamos consumir os doces em até 10 dias após a entrega, mantendo-os em local fresco e seco, longe da luz e calor excessivos.

11. Posso cancelar ou trocar meu pedido?

Sim, consulte nossa política de trocas e devoluções no site para saber mais sobre prazos e condições.

12. Como posso entrar em contato com a Docefá?

 

Você pode falar com a gente pelo formulário de contato do site, pelo WhatsApp ou através do nosso Instagram (@docefaa).